METODOLOGÍA DE TRABAJO
El servicio de Administración de SSHH es brindado de forma autosustentable, generando así los propios recursos para el pago de personal operativo, insumos de limpieza, materiales de limpieza y mantenimiento de los mismos, así como reposición de activos en el caso de daño o hurtos, por lo cual es generado el cobro de S/ 0.50 por la prestación del servicio a cada cliente.
SERVICIO AUTOSUSTENTABLE
COSTO S/ 0.00
FUNCIONES
Debido a este rubro especifico, nuestra metodología de trabajo prioriza en las siguientes funciones:
- Ingreso y salida de clientes.
- Reporte de accesos.
- Inventario de activos.
- Limpieza y mantenimiento constante.
- Seguridad en las instalaciones en hurto de activos y cuidado de los clientes.
- Control constante durante todo el horario de atención a clientes.
- Monitoreo de nuestro personal desde nuestra Central de control y monitoreo.
- Personal correctamente uniformado.
- Supervisión física constante.
COSTO / BENEFICIO
- Insumos: Todos los insumos de limpieza son brindados por nuestra representada.
- Materiales: Todos los materiales de limpieza son brindados por nuestra representada.
- Auxiliares de Limpieza: Todos los gastos operativos son cubiertos por nuestra representada.
- Personal de Mantenimiento interno: Nuestro personal de mantenimiento realiza las reparaciones en los SSHH caso sea necesario, siendo estos asumidos por nuestra representada.
- Libro de Reclamaciones: Cualquier inconveniente, queja o reclamo es direccionado a nuestra empresa.
- Licencia de Funcionamiento: Son realizados todos los tramites correspondientes para la activación del servicio evitando así inconvenientes con los órganos fiscalizadores.
- Seguridad en SSHH: Personal de limpieza durante todo el horario de tienda, en caso de inconvenientes se trabaja con el área de prevención, evitando así inconvenientes por hurtos, pintas, etc..
- Reposición en caso de hurtos y/o daños: Ecologic Group asume el 100% de responsabilidad en caso de hurtos y/o daños a los activos de Tottus dentro de los SSHH.
- Tickets de servicio para clientes: Ticket de control, con normas de seguridad y ley de prestación de servicios.
RESPONSABILIDADES
El objetivo de nuestro servicio de Administración de SSHH no solo esta focado en la limpieza de los SSHH, sino también en el control de ingresos de clientes (fluencia), orden y seguridad de los clientes dentro de las instalaciones bajo nuestra responsabilidad, motivo por el cual trabajamos de la mano con el área de prevención para evitar hurtos al ingresar a los servicios con compras que no han sido pagadas, mal uso de los SSHH (consumo de bebidas alcohólicas o estupefacientes dentro de las instalaciones), daños a los equipos y/o activos de Tottus dentro de los SSHH, hurtos de griferias y/o pintas en puertas y paredes, etc.
Debido a la responsabilidad asumida con nuestros clientes, nuestra empresa asume la responsabilidad total en los SSHH, siendo así responsables por el hurto, perdida o daño mal intencionado de activos bajo nuestra seguridad, siendo asumida por nuestra empresa el 100% de daño o perdida, para lo cual es realizada la reparación o reposición del activo según las mismas características.
BENEFICIOS
- Reducción en facturación de Limpieza.
- S/ 0.00 en gastos por insumos de limpieza para SSHH.
- S/ 0.00 en gastos por materiales de limpieza para SSHH.
- S/ 0.00 en gastos por reposición y/o daños en SSHH.
- Servicio de calidad brindo a los clientes, SSHHH limpios e higienizados.
- Seguridad constante en SSHH, evitando así incidencias entre clientes y/o activos Tottus.
- Limpieza constante de baños, pasillos y escaleras que conducen hacia los SSHH.
- Personal de limpieza durante todo el horario de atención a los clientes.
- Personal calificado y capacitado para el uso correcto de insumos según tipo de pisos y materiales en SSHH.
- Libro de Reclamaciones interno.